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接待禮儀經(jīng)典總結(jié)
2010-06-12 19:01:21 作者: 來源: 【大 中 小】
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一、握手 1、握手時力度要適中,大家可以練練。太輕給人以輕視。太重,也不好。 時間:在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開手。 二、迎接禮儀 1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo),依次介紹。你好!這位是我們公司的姚主席,這位是張副主席。 2、把男士介紹給女士。"你好,這是王先生"。 3、把小的介紹給老的。"劉總,你好,這是小王"。千萬別調(diào)換了。 4、飛機場接人時,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么樣?" 三、接待禮儀 1、引導(dǎo),要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。一步走兩、三個臺階,有的客人尤其是女的,穿著小裙子,走不動,你一下邁兩、三個臺階,她要在后面跑,才能跟上你,會累壞人家的。 2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。 |
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