【 第一幕墻網(wǎng) 】
在國有大型建筑施工企業(yè)做信息化工作近三十年,從早期的PC單機(jī)應(yīng)用到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)云,從單項(xiàng)業(yè)務(wù)獨(dú)立應(yīng)用到現(xiàn)在的集約化管控,一步一步走來,有了太多感悟和感受。在企業(yè)里搞信息化,特別是分散性、流動(dòng)性、非標(biāo)準(zhǔn)性的建筑施工企業(yè)其目的是什么?我認(rèn)為,企業(yè)信息化不是為了搞形象工程,也不是為了應(yīng)付檢查,而是為了助力企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高綜合管理水平。企業(yè)信息化應(yīng)該理解為企業(yè)管理的信息化,是企業(yè)管理體系的一個(gè)重要組成部分,是對企業(yè)全面管理工作的有效體現(xiàn),因此,要想做好企業(yè)的信息化,信息技術(shù)已不再是企業(yè)搞信息化的主要問題,主要問題是我們能不能與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合,與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相融合,即信息化工作必須做到務(wù)實(shí)。 信息化建設(shè)組織體系要?jiǎng)?wù)實(shí) 很多企業(yè)老總認(rèn)為信息化建設(shè)就是組織幾個(gè)信息技術(shù)人員,參照現(xiàn)有工作編制一個(gè)軟件就算是企業(yè)信息化了。其實(shí),有了軟件、有了業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺,這只是信息化工作的開始,信息化工具在業(yè)務(wù)部門的逐步推廣,信息化工具與實(shí)際業(yè)務(wù)的逐步對接,信息化工具若干年后的改造升級等等工作都是要有專門的人員組織和實(shí)施的。 也許看到這里很多人會(huì)說:業(yè)務(wù)部門同樣可以完成,對于業(yè)務(wù)的培訓(xùn)組織、升級會(huì)更專業(yè)。但目前的企業(yè)信息化已經(jīng)不局限于一兩個(gè)部門的信息化了,諸如財(cái)務(wù)、人力、經(jīng)營、建筑檔案等各種業(yè)務(wù)軟件已經(jīng)遍及了建筑企業(yè)。如果還存在業(yè)務(wù)部門各做各的,自己打自己的小算盤,獨(dú)立管理獨(dú)立運(yùn)營,每個(gè)部門增加自己的信息化管理人員,硬件設(shè)備獨(dú)立管理。我想這樣局面產(chǎn)生的管理成本是每個(gè)管理層都不愿意看到的。于是,就需要一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)信息化管理部門。 我們知道,建立企業(yè)信息化部門就是要解決獨(dú)立分散的信息化管理模式,這就必須要從整個(gè)企業(yè)的高度去審視和管理信息化,也就意味著信息化管理部門人員以信息化的專業(yè)角度,去參與到企業(yè)的管理制度建設(shè)、改革、管理流程的再造、管理手段的革新、管理組織的重組等一系列企業(yè)管理過程,而不是游離于企業(yè)管理之外。所以,企業(yè)的信息化主管人員要融入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理核心,一方面以信息化專業(yè)角度為企業(yè)管理發(fā)展提供咨詢和意見,另一方面以信息化專業(yè)角度為企業(yè)信息化發(fā)展做出整體的部署和規(guī)劃。他們作為企業(yè)信息化的主導(dǎo)的作用是任何人無法替代的,是構(gòu)成信息化組織體系的核心角色,保障企業(yè)信息化的實(shí)施。 在說到信息化組織建設(shè),各個(gè)企業(yè)都是“八仙過海各顯神通”,產(chǎn)生了很多種組織形式。在企業(yè)中最常見的就是——信息化領(lǐng)導(dǎo)小組或信息化工作委員會(huì)。通常這種組織形式由企業(yè)一把手主持,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組成。從表面上看,這種方式即解決了信息化無法參與到企業(yè)高層管理的問題,又避免了企業(yè)人事部門重大變革,減少了管理壓力和阻力。但在實(shí)際工作中,這個(gè)組織在企業(yè)中是否在發(fā)揮做用呢?在我看來多數(shù)企業(yè)這個(gè)組織是懸浮在空中的,如同虛設(shè)。信息化建設(shè)工作完全是在靠幾個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員在做,難道企業(yè)涉及到信息化發(fā)展的重大需要和發(fā)展能由這幾個(gè)人發(fā)起和組織?難道在信息化建設(shè)過程中涉及到重大管理變革能靠這幾個(gè)人來解決?因此企業(yè)必須要將“信息化一把手工程”做實(shí),讓信息化部門的主管人員能直接與高層對話,為企業(yè)制定信息化發(fā)展方針、策略,設(shè)定信息化目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;并得到企業(yè)最高管理機(jī)構(gòu)(如董事會(huì))的支持,信息化領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)做到人力、資金的支持;參與制定企業(yè)工作流程的調(diào)整與機(jī)構(gòu)重組。信息化領(lǐng)導(dǎo)小組人員必要做到親力親為,并對企業(yè)信息化成敗負(fù)全責(zé)。企業(yè)信息化的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是信息中心。 信息中心,各企業(yè)都有,但其在企業(yè)中所處的地位卻各不相同,大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,信息化部門不是企業(yè)戰(zhàn)略意義上的核心部門,在企業(yè)中所處的地位很低,有些干脆就放到了某一業(yè)務(wù)部門之下,對信息中心與業(yè)務(wù)部門之間建立正常的溝通交流關(guān)系增加了很大的障礙。或者信息中心有名無實(shí),項(xiàng)目實(shí)施的過程上中,要求某些部門共同參與或流程整合時(shí)就會(huì)遇到相當(dāng)大的阻力, “這個(gè)任務(wù)不該我們管”、“我們不擔(dān)這個(gè)責(zé)任”、“我們沒有權(quán)力做這個(gè)”、“這個(gè)與我們無關(guān),去找別的部門”,相互推諉。這些問題從根本上看,是企業(yè)對信息化地位的不認(rèn)可、不理解,怕失去業(yè)務(wù)的獨(dú)立性,怕被別的部門知曉其管理內(nèi)容,怕增加自己的工作量等等諸多原因。對于信息化部門人員對于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方面的專業(yè)知識上高于一般部門人員,相信大部分人員都能認(rèn)可,而專業(yè)方面的知識都很缺乏,信息化人員在企業(yè)信息化建設(shè)的全過程中,是以信息技術(shù)來幫助企業(yè)或者部門完成自己的信息化工作,并不是為了影響企業(yè)正常管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營。而這種“幫助”必須在一個(gè)平等的關(guān)系下才能完成,信息化部門與業(yè)務(wù)部門的平等,才能保障企業(yè)信息化建設(shè)全過程中不發(fā)生偏頗和彎路。 所以,建設(shè)企業(yè)信息化組織系統(tǒng)的最佳答案就是,企業(yè)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,各業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)人為小組成員,下設(shè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室作為獨(dú)立的一個(gè)機(jī)構(gòu),直接受命于領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,他可以與最高領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行暢通無阻的溝通,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,要具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性,組織實(shí)施企業(yè)信息化工作,從而確保信息化工作可在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下科學(xué)有效推進(jìn)。 信息化建設(shè)方向要?jiǎng)?wù)實(shí) 企業(yè)的信息化不是搞新技術(shù)的研究,是要研究如何將已有的技術(shù)與企業(yè)的管理相結(jié)合,務(wù)實(shí)應(yīng)用才是最根本的。我們必須清楚,企業(yè)信息化不是以誰花錢多來衡量的,當(dāng)我們花幾百萬、上千萬的資金購買一個(gè)國外的信息系統(tǒng)用于管理,是否考慮到國情、企業(yè)管理現(xiàn)狀?畢竟軟件只是一個(gè)工具,關(guān)鍵在于用他的人和企業(yè),還有實(shí)施方法,這種完全照搬外國人的東西,尤其是管理方法,成功的案例鳳毛麟角。如當(dāng)前受到追捧的BIM 技術(shù),大家都在積極推進(jìn)其在設(shè)計(jì)階段的應(yīng)用,形成三維視圖可以實(shí)現(xiàn)任意視角的自由切換,很是“高大尙”。但BIM技術(shù)的核心在于知識的層層傳遞,從設(shè)計(jì)到業(yè)主,從設(shè)計(jì)到施工,從施工到采購,從施工到竣工歸檔,從業(yè)主到物業(yè)等等多個(gè)環(huán)節(jié),將一個(gè)原始數(shù)據(jù)經(jīng)過多方的完善和不間斷的傳遞,形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)鏈。而現(xiàn)實(shí)中,設(shè)計(jì)院還僅僅是在出設(shè)計(jì)圖紙,還不能夠真正指導(dǎo)現(xiàn)場施工;物流數(shù)據(jù)剛剛起步,物流數(shù)據(jù)軟件還是嘗試推廣;施工產(chǎn)業(yè)化剛剛起步大多數(shù)原料無法實(shí)現(xiàn)工廠化;施工檔案管理還是以紙質(zhì)問題為準(zhǔn)等等諸如此類問題,是企業(yè)推進(jìn)BIM過程中根本無法解決的。哪怕是最簡單的設(shè)計(jì)圖紙三維化,有那家設(shè)計(jì)院又能大聲說三維圖可直接用于現(xiàn)場施工?所以,軟件應(yīng)用與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合,要靠企業(yè)管理基礎(chǔ)作依托,管理水平?jīng)]到,盲目的去趕時(shí)髦追潮流,搞決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘,大數(shù)據(jù)等只能是建空中樓閣,結(jié)果只能做出四不象;也會(huì)讓企業(yè)信息化項(xiàng)目虎頭蛇尾,讓信息化應(yīng)用人員產(chǎn)生過強(qiáng)的逆反心理,從而阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的正常進(jìn)行。 當(dāng)然外國軟件本土化是比較特殊的案例,大部分企業(yè)還是應(yīng)用本土軟件,但同樣也不能照搬全抄。這就好比一個(gè)先進(jìn)的越野車有各種各樣絢爛的功能,超強(qiáng)的越野性能,但卻無法適應(yīng)高原的稀薄空氣,上了高原就打不著火。任何的管理軟件在編制時(shí)都基于自己的管理背景,沒有仔細(xì)分析其實(shí)現(xiàn)環(huán)境,沒有與企業(yè)結(jié)合的改造,就沒有一個(gè)扎實(shí)應(yīng)用的企業(yè)環(huán)境。實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)信息化的核心:要與企業(yè)管理目標(biāo)相匹配,信息化項(xiàng)目實(shí)施前,必須就準(zhǔn)備應(yīng)用的軟件與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行對比分析,要因地制宜,要以最少的投資,獲得最大的回報(bào),這才是企業(yè)信息化最根本的意義。 因地制宜并不是面對新技術(shù)、新革新一味的退縮、等待,而是結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行利益最大化的分析和判斷。如無線技術(shù)在手機(jī)上的廣泛應(yīng)用,在企業(yè)內(nèi)部,信息部門可以嘗試改造原有的網(wǎng)絡(luò),建立企業(yè)級的無線網(wǎng)絡(luò),一方面可以加強(qiáng)企業(yè)正常的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)安全;另一方面方便了企業(yè)員工的日常工作。企業(yè)考慮移動(dòng)辦公問題,將桌面辦公移到移動(dòng)設(shè)備上,真正達(dá)到0距離辦公。所以,企業(yè)信息化建設(shè)的務(wù)實(shí),不是因循守舊,不是食古不化,也是要勇于嘗試,敢于嘗試,為企業(yè)發(fā)展提供最大的幫助。 信息化建設(shè)過程要?jiǎng)?wù)實(shí) 企業(yè)信息化發(fā)展初期停留在購買工具軟件支撐業(yè)務(wù)工作,簡單的業(yè)務(wù)工具可以通過簡單的購買基本滿足需要;而在企業(yè)信息化發(fā)展到集團(tuán)管控就需要與之配套的企業(yè)管理工具,這是目前任何一個(gè)軟件公司不能直接提供的,都需要企業(yè)結(jié)合自身情況加以改造才能實(shí)現(xiàn)。管理平臺改造的過程中,我們都要堅(jiān)持管理流程再造和制度管控的務(wù)實(shí)態(tài)度,為管理平臺的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。 規(guī)范業(yè)務(wù)流程是企業(yè)強(qiáng)化管理的手段,也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ),在設(shè)計(jì)的過程中不能完全模仿現(xiàn)有的手工流程,也不能脫離實(shí)際去制定業(yè)務(wù)流程,更不能將此工作統(tǒng)統(tǒng)都甩給軟件公司,這種做發(fā)是對自己企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。企業(yè)必須真正認(rèn)識到先進(jìn)的管理流程不是軟件設(shè)計(jì)出來的,是企業(yè)管理方式的調(diào)整問題。因此,企業(yè)必須要從自身管理角度出發(fā),充分考慮自身的狀況,結(jié)合先進(jìn)的管理理念,合理的制定流程,同時(shí)要建立嚴(yán)格的制度,明確部門間的責(zé)任,做到嚴(yán)格按流程辦事,這樣才能提升管理水平,不然的話我們所實(shí)現(xiàn)的信息化就不是真正意義上的信息化,而僅僅是手工業(yè)務(wù)的電子化。 制度管控的意義,大家都應(yīng)該很清楚:確;蚨酱倨髽I(yè)人員按企業(yè)既定的流程去執(zhí)行。而當(dāng)企業(yè)流程的信息化后,勢必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化,對應(yīng)流程的執(zhí)行制度應(yīng)同樣依據(jù)軟件的特性和性能,匹配出相應(yīng)的制度。如果舊的內(nèi)容依然照搬進(jìn)入系統(tǒng),就會(huì)造成大量的無用功;就好比交通規(guī)則中,對馬車的管理包括對馬糞的無污染處理內(nèi)容,而馬車改成汽車用原來的制度去約束汽車就成了無厘頭式的搞笑場面。 總之,企業(yè)管理的信息化工作絕對不是簡單的照搬照抄,一定要多個(gè)管理部門精誠合作、共同規(guī)劃,才能打造出適應(yīng)企業(yè)的高質(zhì)量信息化管理工具。 信息化人才隊(duì)伍建設(shè)要?jiǎng)?wù)實(shí) 目前,企業(yè)普遍缺乏綜合素質(zhì)的信息化人才。大部分企業(yè)信息化人員在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和電腦維修方面基本能夠滿足企業(yè)的需求,但是在信息系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)方面欠缺太多,這主要是因?yàn)槠渲欢畔⒓夹g(shù),不懂業(yè)務(wù)知識,也不懂企業(yè)管理,在信息化項(xiàng)目決策時(shí),技術(shù)人員不能給領(lǐng)導(dǎo)提出實(shí)質(zhì)性建設(shè),容易在信息化項(xiàng)目選型、做決策時(shí)出現(xiàn)偏差,因此,企業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)的信息化人才是擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面前一個(gè)緊要的問題。 實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)無非是兩條路:一是外聘高級信息化人才擔(dān)任企業(yè)信息化主管,讓其逐步了解企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)各主要業(yè)務(wù)的管理方式等等企業(yè)信息;二是提升本企業(yè)懂業(yè)務(wù)的信息化方面人才的培養(yǎng)和提升,讓其逐步成長成為企業(yè)信息化工作的主管人員。從實(shí)際效果來看,第一種方式中,外聘人員入職時(shí)間短,對企業(yè)的認(rèn)同度比較低,且對企業(yè)了解程度低,很難全心全意地輔助企業(yè)做好信息化管理的工作。同時(shí),由于涉及高層管理機(jī)密,增加了企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。第二種方式中,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小,但人才培養(yǎng)成本大大增加。 |
會(huì)時(shí)間:2020年10月29日-11月01
展會(huì)地點(diǎn):北京·中國國際展覽中心(新館)